CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de Passion Crea by Elo.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Identification du vendeur

Passion Crea by Elo

Dirigeante : Elodie

E-mail : passioncreabyelo@outlook.com

SIRET : 10409416400019

Forme juridique : entreprise individuelle

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales réalisées à la main.

Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, en raison du caractère artisanal des créations, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit reçu.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

[Ajouter si nécessaire : TVA non applicable, article 293 B du CGI.]

Passion Crea by Elo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client une fois la commande enregistrée.

Passion Crea by Elo se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de problème de paiement.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

[Carte bancaire]
[PayPal]

Les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée.

Article 7 – Fabrication et expédition

Les créations étant artisanales, certains articles peuvent nécessiter un délai de fabrication avant expédition.

Les délais indicatifs de préparation et de livraison sont précisés sur le site ou communiqués au client lors de la commande.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent notamment du transporteur.

Passion Crea by Elo ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et complet.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.

Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation.

Article 11 – Produit endommagé ou non conforme

Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Passion Crea by Elo dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème constaté.

Une solution adaptée sera proposée après étude de la demande.

Article 12 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photographies, textes, logos et contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive de Passion Crea by Elo.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Article 15 – Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :